你可以专注于服务用户，
也可以专注于打败竞争对手。
两种做法都有效，
但专注于服务用户将让你走得更远。

对自己犯的错误承担责任，
是提升一个人境界的最好方式。
如果你把事情搞砸了，
就坦率承认。
勇于承担责任，
你会变得无比强大。

要想把一件事情做好，
去做就是。
要想做到卓越，
就要重复做，日复一日地做。
要打造精品
就要执着地做下去。

如果你寻求别人的反馈，
你会得到批评。
但如果你寻求建议，
你会得到一个搭档。

你越对别人感兴趣，
别人就越觉得你有趣。
要让自己变得有趣，
就要先对别人感兴趣。

专业人士犯的错误
和非专业人士一样多，
他们只是学会了
如何优雅地改正错误。

在相信不寻常的说法之前，
要求对方拿出
极具说服力的证据。

结账最快的队
是人最少的队，
不管他们的购物车里装了多少东西。

伟大的秘诀：
每年变得比去年好一点点，
年复一年。

每当要在正确和
善良之间做出选择时，
你都要毫无例外地选择善良。
不要把善良和软弱混为一谈。